近日，網友拍下山東聊城東昌府區肯德基店內多位老人占座。視頻中老人聚在一起聊天，有的打牌，有的躺座椅上睡覺，但是都沒有點餐。門店回應，店員只能盡量勸說，不影響其他客人用餐。
老人們對涼爽空間的需求，是高溫天里最樸素的民生期盼?；蛟S他們家里空調不足，或許社區活動空間有限、附近暫缺便捷的納涼點，才會走進沿街的店鋪。肯德基店員溫和溝通、盡量兼顧，沒有強硬驅趕，展現了社會溫度，這份體諒值得點贊。
但一個小小的門店，終究無法替代社區和政府的公共服務。僅肯德基送出的這一縷涼風，吹不走夏日的炎熱。大量非消費老人長時間占座，也確實擠占了正常消費客人的空間，影響商家經營效率和顧客體驗。
針對此事，當地街道辦事處表示，老人去乘涼屬于自發行為，店鋪自主經營，目前主要靠店員勸說。但或許，在這種“無權干預”的說辭之外，當地基層還可以做得更多。比如從長遠看，開放更多公益納涼點，延長社區活動中心、圖書館等場所的開放時間，讓老人有地方可去。再如為老舊小區安裝遮陽棚、增設公共風扇提供支持等等。以及向老人普及尊重營商秩序觀念，不讓“老有所樂”變成“老有所擾”。
熱辣滾燙的三伏天里，老人安穩清涼的尊嚴要守住，商業秩序的底線亦不可丟。善意若被透支，矛盾只會更多。