8月17日，有網友發視頻稱，參觀山西博物院時，發現青銅文物展柜內有一部手機。8月18日晚，山西博物院回應，手機系一名未成年人拍照時不慎滑落展柜，未對文物造成損壞。
視頻發布者王先生告訴記者，17日下午，他在山西博物院參觀，走到附耳蹄足鼎文物前，發現展柜內竟然有一個手機，手機貼近玻璃圍擋，沒有接觸到文物。王先生介紹，該文物展柜四周為透明玻璃，頂部沒有蓋子，從地面到頂部有兩米左右。
山西博物院官方網站藏品介紹顯示，附耳蹄足鼎為春秋時期的炊煮器，1961年侯馬市上馬墓地出土。
8月18日晚11時13分，山西博物院發布“觀眾手機誤入展柜”事件的情況說明：17日15時10分，一名未成年觀眾在山西博物院“晉國霸業”展廳參觀期間，因拍攝文物不慎將手機滑落至展柜內。該展柜陳列了體量較大的附耳蹄足鼎，展柜為四周設有玻璃圍擋、無頂蓋的半封閉設計。手機自圍擋邊沿滑入后，與文物保持安全距離，未對文物造成任何損壞。
事發后，展廳工作人員第一時間上報保衛部門。8月17日15時24分，保衛人員取出手機并歸還觀眾，全程未對文物安全及展廳秩序造成影響