天貓?zhí)詫?ldquo;雙十一”第一波活動(dòng)正如火如荼。10月21日，多名網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑胡可、李佳琦直播間為品牌清“庫(kù)存貨”：“雅詩(shī)蘭黛”白金黑鉆正裝面霜僅剩9個(gè)月使用期限；“飛利浦”電動(dòng)牙刷7系”組合套裝中，黑色款為2023年生產(chǎn)。
網(wǎng)友指出，胡可和李佳琦在直播時(shí)未說(shuō)明產(chǎn)品生產(chǎn)日期等情況，商品詳情頁(yè)無(wú)任何批次標(biāo)注，認(rèn)為侵犯消費(fèi)者利益，導(dǎo)致售后難。
網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)胡可直播間所購(gòu)的雅詩(shī)蘭黛面霜使用期限剩9個(gè)月
澎湃新聞就前述情況，以消費(fèi)者身份詢(xún)問(wèn)涉事商家。雅詩(shī)蘭黛客服未回應(yīng)是否算臨期，表示以實(shí)物為準(zhǔn)，可以退款退貨。飛利浦客服稱(chēng)，產(chǎn)品未開(kāi)封不影響使用。
截至目前，涉事直播間未做出相關(guān)回應(yīng)。
直播間所購(gòu)貴價(jià)面霜使用期限剩9個(gè)月
10月23日，有網(wǎng)友貼圖反饋稱(chēng)，第一次從胡可直播間購(gòu)買(mǎi)美妝產(chǎn)品，收到的“雅詩(shī)蘭黛”白金黑鉆護(hù)膚套裝，售價(jià)2000多元，發(fā)現(xiàn)正裝面霜的使用期限日期為2026年8月1日，距現(xiàn)在僅剩9個(gè)多月，“客服表示在使用日期內(nèi)，沒(méi)問(wèn)題，兩邊互推不肯解決問(wèn)題”。
澎湃新聞以消費(fèi)者身份詢(xún)問(wèn)“雅詩(shī)蘭黛官方旗艦店”客服。對(duì)方稱(chēng)，該品牌產(chǎn)品保質(zhì)期為3年，因正裝原裝進(jìn)口到國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售會(huì)有時(shí)間差，所以一般買(mǎi)到的產(chǎn)品有效期剩1-2年左右，限用日期以收到的實(shí)物為準(zhǔn)。所有產(chǎn)品均統(tǒng)一存儲(chǔ)在化妝品適宜的空調(diào)環(huán)境內(nèi)，在產(chǎn)品效期內(nèi)使用完，產(chǎn)品功效不會(huì)受到任何的影響。若消費(fèi)者不滿(mǎn)意，未拆封下，可退款退貨。
使用期限剩9個(gè)月是否算臨期產(chǎn)品？該客服始終未正面回應(yīng)，僅表示“我們的產(chǎn)品一般不會(huì)出現(xiàn)臨期的情況，以收到為準(zhǔn)”。
目前“白金黑鉆護(hù)膚套裝”禮盒仍在店鋪銷(xiāo)售，活動(dòng)價(jià)為2493元。
臨期化妝品是指臨近使用期限的化妝品，一般來(lái)說(shuō)，如果距離使用限期日期不到六個(gè)月的產(chǎn)品就可以歸為臨期化妝品。
2024年，廣西壯族自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站曾刊文科普，使用期限由化妝品生產(chǎn)企業(yè)自行確定，包括保質(zhì)期和有效期。保質(zhì)期，即在規(guī)定的條件下可以確保產(chǎn)品品質(zhì)的期限。過(guò)了保質(zhì)期之后，化妝品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)原料進(jìn)行檢驗(yàn)后，若確認(rèn)原料在一定的期限內(nèi)仍然可以使用，這個(gè)期限就稱(chēng)為有效期。保質(zhì)期和有效期加起來(lái)，就是原料的使用期限。
文中指出，絕大多數(shù)化妝品是將多種原料混合后生產(chǎn)，原料只要不超過(guò)使用期限，就可以使用。那就可能出現(xiàn)這樣一種情況：某原料是決定產(chǎn)品功效的核心原料，它的使用期限可能只剩三個(gè)月，但仍然可以和其他不到使用期限的原料混合在一起使用，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品仍然是按照生產(chǎn)日期來(lái)標(biāo)注使用期限。這就是化妝品標(biāo)注的叫保質(zhì)期或限期使用日期，而不叫有效期，生產(chǎn)廠(chǎng)家承諾在限期使用日期內(nèi)產(chǎn)品不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不保證一定“有效果”。
因此，該文章提醒，為了盡量避免上述情況的發(fā)生，消費(fèi)者要理性購(gòu)買(mǎi)化妝品，避免囤貨行為，用完再買(mǎi)才是理智做法。
2年前生產(chǎn)的電動(dòng)牙刷被指“庫(kù)存貨”
多名網(wǎng)友發(fā)帖反饋稱(chēng)，從李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的“飛利浦”鉆石7系電動(dòng)牙刷黑粉組合預(yù)售款套裝，其中黑色款系2023年9月生產(chǎn)，疑為“庫(kù)存貨”。網(wǎng)友認(rèn)為，小家電庫(kù)產(chǎn)品最主要的是鋰電池與膠圈，庫(kù)存兩年的膠圈可能有一定程度的老化、電池壽命減少等問(wèn)題。
網(wǎng)友們收到李佳琦直播間售賣(mài)的飛利浦7系電動(dòng)牙刷，生產(chǎn)于2023年9月。
有網(wǎng)友寫(xiě)道，“摯愛(ài)粉滿(mǎn)心歡喜下了兩單，結(jié)果是2023年生產(chǎn)的庫(kù)存機(jī)，看到別人買(mǎi)的粉色就是2025年新機(jī)，贈(zèng)品牙刷也是庫(kù)存機(jī)。重點(diǎn)是在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有任何告知，商品詳情頁(yè)也沒(méi)有任何標(biāo)注，找客服也沒(méi)法換貨，蹲點(diǎn)用紅包開(kāi)開(kāi)心心搶的貨現(xiàn)在是這個(gè)結(jié)果，買(mǎi)了這么多年真不敢相信這是老李頭直播間能發(fā)生的事。”
歷史頁(yè)面顯示，該套裝到手價(jià)不超過(guò)699元，已售罄下架。已下單的網(wǎng)友們向“飛利浦口腔護(hù)理專(zhuān)業(yè)旗艦店”反饋，但客服回復(fù)稱(chēng)兩款顏色已無(wú)庫(kù)存，不再進(jìn)貨，只能退款退貨。也有客服稱(chēng)可以補(bǔ)償一定費(fèi)用。
“飛利浦口腔護(hù)理專(zhuān)業(yè)旗艦店”客服向記者提供的說(shuō)明截圖
澎湃新聞以消費(fèi)者身份，向客服咨詢(xún)前述情況。客服稱(chēng)，密封圈是軟膠材質(zhì)，在不使用的情況下不會(huì)老化。牙膏殘留物有腐蝕性，才會(huì)導(dǎo)致密封圈被腐蝕，不用的情況下保持干燥不會(huì)有問(wèn)題。
該品牌客服表示，大部分飛利浦產(chǎn)品（配件、易耗品等除外）聯(lián)保2年，可以憑發(fā)票享受售后聯(lián)保服務(wù)的。電池質(zhì)保2年，從簽收后算起；膠圈不質(zhì)保，需定期清理。